Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Ofrecemos envíos gratis en España (península + islas) 

Todos los pedidos son procesados por Greenvouch a los 1-2 días de hacer el pedido. Desde ese momento, los tiempos de envío son los siguientes:

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Nacional: de 1 a 2 días hábiles (con excepción de Canarias)

  • Península: 24h – 48h
  • Baleares – Isla mayor/ Mallorca: 48h
  • Baleares – Isla menor/ Ibiza – Menorca: 48h
  • Baleares Formentera: 48h
  • Canarias – Postal: 3 días a 6 días

Unión Europea (UE) excepto España: de 2 a 5 días laborables.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

Para envíos fuera de España (península) son aplicados los gastos abajo indicados que deben ser pagados por el cliente. 

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

  • Portugal: 7.50€
  • Europa (Excepto Reino Unida y Suiza): 8.00€
  • Reino Unido y Suiza: 15.50€

Cuando hagas tu pedido, por favor confirma que toda la información de facturación y pago es correcta para evitar cualquier retraso en el envío. 

TENGA EN CUENTA QUE TODOS LOS ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA PUEDEN ESTAR SUJETOS A TASAS DE ADUANAS INTERNACIONALES A CARGO DEL DESTINATARIO. TODOS LOS CLIENTES SE COMPROMETEN A PAGAR LA TOTALIDAD DE LOS ARTÍCULOS Y LAS TASAS ANTES DE RECIBIR EL ENVÍO.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de envío y devolución del paquete.

Política de Devolución

En Greenvouch queremos asegurarnos de que devolver un producto sea lo más fácil posible para el cliente. Por eso, con sólo seguir un par de sencillos pasos podrás procesar tu devolución. Te ayudaremos a lo largo del camino y el coste de devolución es grátis en España. 

Paso 1
¡Contáctanos!Envíanos un correo electrónico a hello@greenvouch.com
Paso 2
Te enviaremos un correo electrónico de vuelta inmediatamente dándote la dirección del remitente (España).
Paso 3
Una vez recibamos el producto y nos aseguremos de que está en buenas condiciones (etiquetas, pegatina de higiene, bolsa, etc.) procederemos al reembolso de inmediato.

Nuestra política de devolución dura 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No será admitida la devolución de cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.

Para devoluciones desde fuera de España (península) son aplicados los gastos abajo indicados que deben ser pagos por el cliente.
Portugal, Europa, Reino Unida y Suiza: 16.50€

Reembolsos (si procede)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, entonces su reembolso será procesado, y el dinero será devuelto automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Si sigues sin ver tu reembolso, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente. El próximo contacto es con tu banco. A menudo hay un tiempo de proceso antes de que un reembolso sea visible.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en hello@greenvouch.com.

Hasta (kilos) España (24h) Europa Uk & Suiza
1,0 7,0 7,60 16,00
2,0 7,70 8,00 17,00
3,0 8,50 9,00 23,05
5,0 9,75 11,00 28,30
10,0 15,50 16,00 35,50